电脑城

今天陪老弟到岗顶买笔记本，逛了百脑汇，最后看中HP一款i3的机子，遂决定付钱买下（之所以决定买一方面是机器配置还算可以：i3-4核2.6主频+2GDDR3+500G硬盘+1G独显+DVD RAM+摄像头；另一方面是价钱还算可以，3K5；再一方面是售机小姐给我的印象不错，在明知我看中一款Acer已经差不多决定买后还笑嘻嘻地任我查看样品机，而且自始至终都表现很真诚，不像电脑城中一些销售，一看到人就喋喋不休地跟你吹嘘机器如何如何漂亮，这种人我很反感，这也间接令我产生了一个判断，对方应该是新手，不然标价3999的不会一上来就让我砍到3K5，而且问硬件配置，也有点答不出，于是我觉得这配置应该这个价差不多了，买下来也算是鼓励一下新手。于是决定付钱）。刷完卡，导购的让我们等会，说是等仓库取机器，样品机也收走了（注意：样品机收走了）。大概十几二十分钟后，一个所谓的技术人员拿来一个箱子，到了我面前一晃：“请看，是原装的。没问题的话我就帮你拆箱了。”说着便拿起一支笔准备划开透明胶。我一边条件反射的嗯了一下，拿眼看时却觉得包装箱透明胶封条有点不对劲，遂马上制止了他，拿过手来细细查看：无可否认，封条贴得不错。但不管如何总给我一个感觉：这封条重新贴过的。看了几分钟，便提出了这个问题，那技术人员表现得有点不耐烦，说：“我们的机器都是从仓库里出来的，不会有问题的……”拿了笔作势就要划开封条。我想也罢，拆开看看再说。那技术拆开了机箱，拿出机子——笔记本用一个透明袋包着，拿出来后我更觉不对劲，刚拆箱怎么笔记本外壳上这么多的指印呢？打开后，发现夹着的一张用来保护屏幕的吸水纸也有些褶皱。便制止了技术的操作，提出了这个问题。那技术支支吾吾，说道：是这样子的，工厂里有些工人……所以就会这样子（请原谅，当时满腹疑惑，也没仔细听他到底说出了是什么鬼道理）。见我不接受，准备进一步查看机器，便又过来一个所谓的技术人员，说：“这个没什么问题的，拿那个擦擦就可以了。”——拿起赠品中清洁套装里的毛巾就擦起屏幕。

我越想越不对劲，又拿过笔记本查看，手碰到键盘方向键的时候吃了一惊（这里有个前话，在看样品机的时候就发现那样品机的方向键敲打的时候有很大的噪声，当时就问导购，是不是因为这是样品才会有这问题），现在敲打那方向键，状况完全是一样的。于是又向技术提出了这个问题，那技术假惺惺的敲了几下，又带着我跑到其他几款样品机上试了试，说是其实HP的机器都是这样子的。我白了他一眼，这摆明是一个故障，糊弄什么人。加上原本看到封条有些异样和刚拆箱的机器上那么多手印就很怀疑了，现在越觉得他们拿给我的是旧机器，便对那两个所谓技术人员说：“刚才我看样品机的时候就特别注意到这里的键盘问题，还问了一下那销售小姐，现在这个键盘和刚才那个简直就是一模一样的问题，而且新机器上怎么会有那么多指印，你们不会是把刚才那个样品机给了我吧？！”那技术人员辩驳：“……我们这款机器卖得很热，仓库里有很多，刚才这部也是从仓库中拿出来的，怎么可能是样品机呢？而且假如真是样品机的话也会先擦干净再给你是吧……”听到这个我心咯噔了一下，因为刚才和售机小姐砍价的时候旁边就有一个女的（也是销售）一直在鼓吹：“我们这个型号就剩这一部了，你不快点买就给别人买了……”刚才跟我说是最后一部，现在又说仓库中还有很多，这不是自己打自己吗？也好，将计就计，我便说：“还有很多是吧，那好，你再给我拿一部吧，反正这部我是不会收货的了，这键盘问题是故障来的。”“这得问仓库要……”一个技术说完就走开了（假如以为他真去跟仓库要新机器就见鬼了）。另一个留下来的技术孜孜不倦，又和我说了很多“大道理”，而且坚持给我的不是样品机，无奈，只好说：“好吧，那你把刚才那个样品机再给我拿过来看一下。”估计是诡计破露，支吾了一下就跟我说，“这得问销售要。”说完也离开了。见这架势，我越发坚信自己的感觉：这绝对是刚才的样品机。

又把我晾了几分钟（或许他们是商量对策去了），又来了刚才那个销售小姐，又是一脸真诚的表情问我什么问题且又说了一堆一过耳朵就会忘掉的废话，我有点恶心，却奇怪发不起火，只好很无奈地说：小姐，现在最大的问题是我很怀疑这部机器是样品，你把刚才给我看的那个样品机再拿过来给我看一下吧（甚至我想加上一句，你拿得出刚才那样品机证明这部机不是刚才的样品，那这部我就要了。想想还是不妥，而且我白白给钱何至于让步到这样，也就没说了）

或许是见僵持不下，这时候杀过来一个女的，气势汹汹，一上来就问我是什么问题，我如实说了。那女的态度相当蛮横，说是：这里的键盘又不影响使用，还能怎么样……能有什么问题……天地良心，说这话时她声音的分贝绝对比我高很多， 我一听就火了，付了钱消费还让你对着叫吼，什么话！？便也来了气，也吼了一声：你自己用没问题，那是你的事，现在是你买还是我买，我给了钱觉得不爽就不会要，反正这货我是不会收的了……那女的也是聪明人，知道我来硬的吃不下，也就悻悻然走了。

搁了我十来分钟，期间一直有一个所谓技术人员在旁边试图从所谓的技术角度说服我这个机器没什么问题，他们是大公司之类的云云。我觉得很可笑、很无奈，实在让他说得烦了，平了平气，很平静地问他：请问您是这里的负责人吗？对方摇头，我苦笑：那麻烦你帮我叫你们的负责人出来一下，我要和他沟通，我付过钱，现在你们给我这么一个东西，我是不会要的了。对方问曰：“那你到底是觉得那里有问题，键盘吗？！我们……”这一次我打住了他的话：问题是我本来怀疑这部笔记本是样品机，现在很肯定这部机器是样品机，刚才我看过的样品机呢？为什么你们一直不拿出来给我看？那技术支支吾吾，道：这得问销售要……也走开了。

我知道我的坚持是对的了，这部机器一定有问题。

又晾了我一会，刚才那个气势汹汹的女的拿着一部样品机又跑了过来：“你看，这是样品机。”我摸了摸键盘，心情瞬间轻松了，是的，这是样品机，但绝对不是我早前看过的哪一部，这部的方向键是没问题的。我不想跟她们在样品机上面纠缠，因为对方一定不会承认给我的是样品机，这是诚信问题，很可耻的，甚至会影响她们的生意。而她现在给我一部键盘正常的，刚好给我转移话题，把争论的焦点转移到机器本身故障上，这样子的话她们就好接受多了，毕竟键盘问题是HP厂家的问题，而不是她们商家的问题（人类推卸责任的本性到了这种地步，是不是很令人吃惊？！），这也算是给她们一个台阶下吧。事实证明我是对的。我笑着对那个女的说：“小姐，请你平心而论，你摸摸这两个键盘到底是不是一样的。”那女的跋扈成性，没摸完又要开口辩驳，我没给她机会，又道：“反正这个键盘问题是个故障，我付钱不会买一个有故障的机器回去的。你给我换一个吧。”……

虽然整个过程很曲折，幸运的是最后我还是胜利了。虽然这次遭遇我没有什么损失（浪费了一个多小时？！算了，这种见鬼的话就不说了），但经历时和经历后心情都很不爽。是的，换做任何人遇到，都会很愤慨的。考虑到这阵子会有很多大一的新生要买电脑，为了师弟师妹们不上当受骗被忽悠，只好很平静地花了将近两个小时写下这篇记录，算是给大家一个警醒。到现在，我依然可以很负责得断定，他们第一次给我的机器的确是我最先看过的样品机，而且他们的仓库中的确是没有这款型号的机器了，因为他们最后给我的机器是从其他店面急急忙忙调过来的（我亲眼看见一人搬着几部机器跑进仓库）。

总结一下到电脑城逛的心得：

第一，最最总要的一条，多留一个心眼。电脑城大而且乱，导购的都身经百战，口花花（接待我的那位算是一个特例，当然不排除那是她的一个特殊销售技能，装作很纯情很无辜，专门博人同情——假如真是这样的话那我对人性也失望透了），会把他们的机器说得天花乱坠，而且操作起电脑噼噼啪啪，一会调个设备管理器给你看，一会给你放段电影，这么做其实目的就一个，把优点扩大，把不足隐藏起来，让你看到的全部是优越的性能，而没有时间去考虑它有什么不足。这种情况下，我们只能多一个心眼。我的做法是：保持冷漠，注意，不是沉默，而是冷漠。让他自己在那吹嘘，他吹一会发现你完全不为所动，会做出两个判断：一，难道是碰上高手，对我说的很熟以至于没反应；第二，丫的，到底有没心买的，连个屁都不放一下，怎么做这生意。这种情况下不管他最终得到的是什么结论，对我们而言都是好的，因为他接下来会安安静静地让你自己去摆弄机器，这时候或许你可以发现一些他不会告诉你的问题。这时候做出咨询，也就能真正了解这部机器了。另外，销售说的时候细心留意一下，或许你会发现销售一时口快，某个地方前后不对应，这个地方往往就是问题所在了（好比我的经历，一开始跟我说只剩一部，后来又说仓库里很多），因为假如是实际情况，说错的可能性很小。不是实情，销售在说谎，他们多少会有些口吃。

第二，找一个对硬件有点了解的人一起去——假如你对电脑没有什么了解的话。这也很重要，因为一部机器几千大洋，配置高点低点假如你完全没有概念的话卖场里给你试用是绝对用不出差别的。而这高点低点的价值，或许相差是几百块上千块钱，假如由于不了解的缘故花高端机器的价钱买了一部低端机，终究是很痛心的一件事情。

其三，发现自己的利益被侵犯时态度一定要强硬。就像我的遭遇，起初是三番五次来软的，试图说服我收下样品机，见我软的不接受，就派出一个女的，对我骄横跋扈准备来硬的。幸而我一再坚持表示绝不会收下样品机。人家毕竟是做生意的，你真闹起来，他们会怕的。

第四，不要相信卖场里的所谓技术人员的鬼话（这点对小白尤其总要），他们会用很“专业”的词汇跟你解释某个问题，然后建议你可以买某个产品（比如屏幕保护膜、装机时推荐得所谓防辐射的机箱）——说白了，其实就是要你多买点东西，他好多点提成，而一个屏保100多块到底值不值得买，大家就见仁见智了。